Conditions générales de services
🧾 Introduction
Bienvenue sur les Conditions Générales de Services (CGS) proposées par AS Mind Srl, opérateur du site Retroha. Ces CGS décrivent les règles qui encadrent la souscription et l’utilisation de nos services numériques à abonnement.
En souscrivant à un abonnement, vous acceptez sans réserve les présentes CGS.
🏢 Informations légales
AS Mind Srl est une société immatriculée sous le numéro BE 1021.251.335, dont le siège social se situe à Rue longue, 8, 6200 Châtelet, Belgique.
- 📧 Email : info@Retroha.com
- 📞 Téléphone : +32 71 49 76 56 | +33 1 89 88 33 25
- 🕐 Horaires : Lundi - Vendredi (9h30 à 11h30 puis 13h à 17h30)
📦 Ce que comprend l’abonnement
Votre abonnement vous donne accès à des services numériques exclusifs, disponibles depuis votre espace personnel :
- 📚 Accès illimité au Kiosque Presse (via notre partenaire YouScribe).
- 🎁 Réductions allant jusqu’à 50 % sur les produits de notre boutique.
- 🚚 Livraison gratuite sur tous vos achats.
- 🔐 Une garantie prolongée d’un an sur tous les articles commandés (hors vêtements et textiles, réservée aux clients abonnés actifs).
Les services sont numériques uniquement, et activés dès validation de votre paiement.
L'accès au Kiosque Numérique peut être activé à tout moment, au moyen d'un code d'accès généré depuis votre compte client.
🛒 Comment souscrire
- Rendez-vous dans la rubrique « Abonnement » et ajoutez l'abonnement Avantages+ au panier.
- Au checkout, cochez la case d’acceptation des CGV et CGS.
- Effectuez le paiement via notre plateforme sécurisée.
Une confirmation par email vous est envoyée dès activation de votre abonnement.
🔐 Création et gestion de votre compte
La création du compte est automatique. Vous vous connecter à votre compte client, vous aurez besoin de votre adresse email et de votre numéro de commande.
Un seul compte par personne est autorisé. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants.
📅 Durée & renouvellement
Votre abonnement est mensuel, renouvelé automatiquement chaque mois.
Vous pouvez le résilier à tout moment :
- 👤 Via votre compte client. Connectez-vous à votre compte client, dans la section Abonnement
- 🛑 Via le formulaire d'annulation d'abonnement, présent dans le pied de page du site
- 📩 Par email à info@Retroha.com
- 📝 Via le formulaire de contact sur le site
⚠️ Suspension ou désactivation
Nous nous réservons le droit de suspendre un compte en cas de fraude, impayé ou non-respect des présentes CGS. Aucune indemnité ne sera versée dans ce cas.
💶 Tarification
- 🎉 Période d’essai : 3 jours
- 💳 Prix mensuel : 44,75 €
Le paiement est exclusivement accepté par carte bancaire, via une plateforme sécurisée. Aucune donnée bancaire n’est conservée par AS Mind Srl.
En cas de modification tarifaire, un préavis de 2 mois vous sera communiqué. Vous pouvez alors résilier librement.
🚀 Accès aux services
Les services sont immédiatement accessibles depuis votre compte dès validation du paiement. Aucun envoi physique n’est prévu.
🛡️ Extension de garantie
L’extension de garantie d'un an est un avantage exclusif réservé aux clients abonnés actifs. Cette garantie :
- ✅ S’applique à tous les articles commandés pendant la durée de votre abonnement
- ❌ Ne couvre pas les vêtements, textiles et articles d’hygiène personnelle
- 🔄 Durée limitée à 1 an à compter de l’expiration de la garantie légale
Pour faire jouer cette garantie, contactez notre service client avec votre numéro de commande.
↩️ Droit de rétractation
Vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sans justification. Pour cela, contactez-nous par email ou via le formulaire de contact.
Un remboursement intégral sera effectué, sauf si vous avez activé immédiatement les services. Dans ce cas, un prorata sera appliqué.
🔐 Protection des données
Vos données personnelles sont traitées dans le respect de notre Politique de confidentialité.
📩 Assistance
- Email : info@Retroha.com
- Téléphone : +32 71 49 76 56 | +33 1 89 88 33 25
- Horaires : Lundi - Vendredi (9h30 à 11h30 puis 13h à 17h30)
⚖️ Litiges et droit applicable
En cas de désaccord, une solution amiable est toujours privilégiée. À défaut :
- 🕊️ Recours à la médiation (plateforme européenne : https://webgate.ec.europa.eu/odr/)
- 📍 Juridiction : droit belge applicable
📌 Mentions finales
- 📧 Les échanges se font principalement par email.
- 🧾 Si une clause est déclarée invalide, les autres restent valides.
- 🔖 Les titres sont là pour faciliter la lecture et n’ont pas de valeur juridique.
📄 Formulaire de rétractation
À adresser à :
AS Mind Srl
Rue longue, 8, 6200 Châtelet, Belgique
info@Retroha.com
Objet : Exercice du droit de rétractation
Je vous informe par la présente que je souhaite me rétracter du contrat suivant :
- Commandé le : [date]
- Nom : [votre nom]
- Email : [votre email]
- Adresse : [votre adresse]
Date : [date]
Signature : (uniquement pour courrier papier)
Dernière mise à jour : 05 avril 2025