Politique de confidentialité

📌 Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous expliquer en toute transparence comment AS Mind Srl collecte, utilise, protège et partage vos données personnelles lorsque vous utilisez le site Retroha.

🔍 Données collectées

Nous collectons certaines données personnelles lorsque vous :

• Remplissez un formulaire ou créez un compte
• Passez une commande ou vous abonnez
• Utilisez notre site ou interagissez avec nos emails

Les données concernées peuvent inclure :

• 📧 Email, nom, prénom, téléphone
• 🏠 Adresse de facturation et de livraison
• 💳 Informations de paiement (cryptées, jamais stockées en clair)
• 🖥️ Données de navigation (cookies, pages vues, appareil utilisé)

🎯 Finalités de traitement

Nous utilisons vos données pour :

• 🛍️ Traiter vos commandes et abonnements
• 📬 Vous envoyer nos emails (confirmation, informations, offres…)
• 📈 Améliorer nos services et contenus via des statistiques anonymes
• 🔐 Assurer la sécurité du site et prévenir les fraudes
• 📣 Vous proposer des offres personnalisées (si vous avez consenti)

⚖️ Bases légales

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nos traitements reposent sur :

• ✅ Votre consentement (par exemple pour recevoir nos offres)
• 📑 L’exécution d’un contrat (commande, abonnement)
• 📚 Le respect d’une obligation légale
• 📊 Notre intérêt légitime (analyse, amélioration, prévention de la fraude)

🔐 Sécurité et stockage

Vos données sont hébergées en toute sécurité via notre prestataire CloudWays. Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en place pour éviter tout accès non autorisé, perte ou modification.

📅 Durées de conservation :

• Données actives : 3 ans après la dernière activité
• Archivage légal : jusqu’à 7 ans pour les obligations comptables

📤 Partage des données

Vos données peuvent être partagées uniquement avec :

• Nos partenaires techniques (livraison, paiement, emailing)
• Les autorités administratives ou judiciaires sur demande légale

En aucun cas, vos données ne sont revendues à des tiers.

🔄 Vos droits

Conformément à la loi, vous pouvez :

• 📄 Accéder à vos données
• ✏️ Les faire rectifier
• 🗑️ Demander leur suppression
• ⏸️ En limiter le traitement
• 📥 Demander leur portabilité
• 🚫 Vous opposer à certaines utilisations (prospection)

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

• 📧 Email : info@Retroha.com
• 📮 Adresse : Rue longue, 8, 6200 Châtelet, Belgique

🍪 Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience :

• 🧭 Mesurer l’audience (Google Analytics ou équivalent)
• 🎯 Proposer des contenus personnalisés
• 🔐 Assurer la sécurité de votre session

🕒 Durée de conservation : 13 mois maximum

Vous pouvez refuser ou gérer les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

📩 Nous contacter

Pour toute question sur cette politique ou sur vos données :

• Téléphone :  +32 71 49 76 56 |  +33 1 89 88 33 21 (Lundi - Vendredi ( 10h à 12h puis 13h à 18h)
• Email : info@Retroha.com

⚖️ Recours

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez contacter la CNIL (France) ou l’autorité de protection des données compétente dans votre pays.

Dernière mise à jour : 20 avril 2025