CONDITIONS GÉNÉRALES DE SERVICES
Nous vous invitons à lire attentivement les présentes conditions générales avant d’accéder au site internet ou de l’utiliser. En naviguant sur ce site ou en utilisant tout ou partie de ses fonctionnalités, vous acceptez d’être lié par ces conditions. Si vous n’acceptez pas l’ensemble des termes ci-dessous, vous ne devez pas utiliser ce site.
Le site internet Retroha.com (ci-après le « Site ») est exploité par la société Iris Reveka HK Limited (Numéro de registre : 78686179), (ci-après la « Société ») et hébergé par Cloudways LLC (ci-après l’« Hébergeur »). L’Hébergeur met à disposition une solution e-commerce permettant la commercialisation de produits et services.
En acceptant les présentes conditions, vous déclarez être majeur dans votre pays de résidence, ou autoriser un mineur sous votre responsabilité à utiliser ce Site.
1. Objet
Les présentes conditions générales ont pour objet :
De définir les relations contractuelles entre la société ASMIND SRL, dont le siège est situé Rue Longue 8, 6200 Châtelet, Belgique, et la société Iris Reveka HK Limited (ci-après le « Vendeur »), et l’acheteur ;
De fixer les modalités applicables à toute commande réalisée via le Site, que l’acheteur soit un professionnel ou un particulier.
La Société se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
La vente est conclue directement entre le Vendeur et l’acheteur. La société ASMIND SRL intervient uniquement en tant que gestionnaire technique du Site et n’est pas partie au contrat de vente.
Toute utilisation du Site (navigation, création de compte, contribution, etc.) implique votre acceptation pleine et entière des présentes conditions.
L’acheteur déclare être majeur dans son pays de résidence et s’engage à ne pas utiliser les produits à des fins illégales ou non autorisées.
2. Caractéristiques des produits et services
Les produits et services proposés sont ceux présentés sur le Site par le Vendeur, qui en assume l’entière responsabilité, à l’exclusion de ASMIND SRL.
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
Les visuels, photographies et couleurs des produits sont fournis par le Vendeur. Ils sont présentés à titre indicatif et ne garantissent pas une correspondance parfaite avec le produit livré, notamment en ce qui concerne les couleurs.
3. Tarifs
Les prix affichés lors du paiement incluent le prix principal ainsi que la TVA lorsque applicable.
Toutefois, selon le pays de destination, des taxes supplémentaires, droits de douane ou frais peuvent être appliqués et restent à la charge de l’acheteur.
La Société peut modifier ses prix à tout moment, mais le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
En cas d’erreur sur la TVA, une régularisation pourra être effectuée conformément à la législation en vigueur.
Les prix ne comprennent pas les frais de traitement, d’expédition et de livraison, sauf mention contraire.
4. Zone géographique
La Société se réserve le droit de limiter ou restreindre la vente de ses produits ou services à certaines personnes, zones géographiques ou juridictions, sans obligation de justification.
Elle peut également limiter les quantités disponibles à la vente.
5. Abonnement
Votre abonnement vous donne accès à des services numériques exclusifs, disponibles depuis votre espace personnel :
Accès illimité au Kiosque Presse (via notre partenaire YouScribe).
Réductions allant jusqu’à 50 % sur les produits de notre boutique.
Livraison gratuite sur tous vos achats.
Une garantie prolongée d’un an sur tous les articles commandés (hors vêtements et textiles, réservée aux clients abonnés actifs).
Les services sont numériques uniquement, et activés dès validation de votre paiement.
L’abonnement est proposé au tarif de 39,75 € par mois, après une période d’essai de 3 jours.
L’accès au Kiosque Numérique peut être activé à tout moment, au moyen d’un code d’accès généré depuis votre compte client.
6. Commandes
L’acheteur est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande et doit vérifier l’ensemble des éléments avant validation.
Il est considéré que l’acheteur a pris connaissance des caractéristiques des produits avant de commander. La Société ne pourra être tenue responsable d’une mauvaise interprétation des informations.
Les étapes de commande sont les suivantes :
Ajout des produits au panier ;
Saisie ou validation des informations personnelles ;
Vérification de la commande ;
Paiement ;
Confirmation finale.
La Société ne garantit pas que les informations du Site soient complètes, exactes ou à jour.
Elle se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande, notamment en cas de suspicion d’usage frauduleux ou commercial.
Des limitations peuvent être appliquées par client, par compte, par carte ou par adresse.
L’acheteur confirme qu’il agit en tant que consommateur final et non dans une logique de revente.
En cas de modification ou d’annulation, l’acheteur sera informé via les coordonnées fournies.
La validation de la commande vaut acceptation des présentes conditions et constitue une preuve de la transaction.
Un email de confirmation sera envoyé après validation.
7. Outils et services tiers
La Société peut proposer des outils ou moyens de paiement fournis par des tiers sur lesquels elle n’exerce aucun contrôle.
Leur utilisation se fait sous la seule responsabilité de l’utilisateur, conformément aux conditions des fournisseurs concernés.
La Société décline toute responsabilité en cas de problème lié à ces services.
Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers non affiliés. La Société ne peut être tenue responsable de leur contenu ni des transactions effectuées sur ces plateformes.
8. Erreurs et omissions
Des erreurs typographiques, inexactitudes ou omissions peuvent apparaître sur le Site (prix, descriptions, délais, etc.).
La Société se réserve le droit de corriger ces éléments à tout moment, y compris après validation d’une commande, et d’annuler celle-ci si nécessaire.
9. Droit de rétractation
Les consommateurs disposent d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer leur droit de rétractation.
Les frais de retour restent à la charge de l’acheteur.
Toute demande doit être adressée par email à : info@retroha.com
10. Résiliation
En cas de non-respect des présentes conditions, la Société peut résilier l’accès au service sans préavis.
L’utilisateur reste redevable des montants dus jusqu’à la date de résiliation.
11. Paiement
Les paiements sont effectués par carte bancaire (Visa, MasterCard).
Les données bancaires sont sécurisées et cryptées.
Une pré-autorisation peut être effectuée afin de vérifier la solvabilité avant validation.
12. Expédition
La Société facilite la vente mais n’assure pas l’expédition.
Les produits sont envoyés directement par le Vendeur, principalement depuis la Chine ou depuis Hong Kong, via des prestataires logistiques tiers.
13. Livraison
Les livraisons sont effectuées à l’adresse fournie lors de la commande.
Les délais incluent :
24 à 48h de traitement
5 à 10 jours ouvrés de livraison (indicatif)
Des retards peuvent survenir en raison de contraintes logistiques, douanières ou géopolitiques.
Le transfert de risque intervient lors de la remise du colis au transporteur.
Toute réclamation pour dommage doit être faite auprès du transporteur dans un délai de 3 jours.
En cas de délai supérieur à 30 jours, l’acheteur peut demander l’annulation de la vente.
La Société s’engage néanmoins à assister l’acheteur en cas de problème.
14. Avis et contenus utilisateurs
Tout contenu soumis (commentaires, idées, suggestions…) peut être librement utilisé par la Société sans compensation.
La Société n’est pas tenue de conserver ces contenus confidentiels ni d’y répondre.
Les utilisateurs sont responsables de leurs publications.
Tout contenu illégal, offensant, frauduleux ou inapproprié pourra être supprimé.
L’utilisateur s’engage à ne pas :
Usurper une identité
Fournir de fausses informations
Publier du contenu nuisible ou illégal
15. Garantie
Toute réclamation doit être envoyée rapidement à : info@retroha.com
La garantie est valable 30 jours après réception.
Les réclamations ne seront plus acceptées au-delà de 60 jours après facturation.
16. Responsabilité
Le Vendeur est seul responsable de la vente.
La Société agit uniquement comme intermédiaire technique et n’est tenue qu’à une obligation de moyens.
Elle ne saurait être tenue responsable des incidents liés à internet (pannes, virus, pertes de données, etc.).
17. Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément à la politique de confidentialité du Site.
18. Propriété intellectuelle
Le contenu du Site (textes, descriptions, visuels, etc.) est issu d’informations fournies par le Vendeur et adaptées par la Société.
L’ensemble du contenu du Site est protégé et appartient exclusivement à la Société.
19. Litiges
En cas de litige non résolu dans un délai de 30 jours, celui-ci sera soumis au droit belge et aux juridictions compétentes en Belgique.
20. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit hongkongais.
Les consommateurs résidant dans l’Union européenne bénéficient également des protections prévues par la législation de leur pays de résidence.