POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
1. INTRODUCTION
Le présent site internet est la propriété de la société Iris Reveka HK Limited, société à responsabilité limitée de droit hongkongais, dont le siège social est situé 2301, 23/F, BAYFIELD BUILDING, 99 HENNESSY ROAD, WAN CHAI, HONG KONG, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Hong Kong sous le numéro 78686179.
Lors de votre navigation sur ce site, la société ASMIND SRL est susceptible de collecter certaines informations relatives à votre appareil, à votre utilisation du site, ainsi que les données nécessaires au traitement de vos commandes. Des données complémentaires peuvent également être collectées lorsque vous contactez notre service client.
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via notre site internet est Cloudways LLC.
La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous expliquer quelles données sont collectées, pour quelles raisons elles le sont, comment elles sont utilisées, ainsi que les droits dont vous disposez concernant leur accès, leur modification, leur suppression ou leur portabilité.
Elle vise également à vous informer sur nos pratiques en matière de collecte, d’utilisation, de conservation et de transmission des données personnelles recueillies dans le cadre de votre utilisation du site.
La société ASMIND SRL veille à assurer la protection de vos données personnelles et de votre vie privée, conformément à la réglementation européenne et applicable en matière de protection des données.
Votre consentement à la présente Politique de Confidentialité est nécessaire afin de nous permettre de traiter vos commandes et de vous proposer une expérience de navigation adaptée et optimisée.
En naviguant sur notre site internet, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de Confidentialité et en accepter les termes.
2. DONNÉES COLLECTÉES
Des données personnelles vous concernant peuvent être collectées et traitées lorsque vous naviguez sur notre site, passez une commande ou contactez notre service client.
Les données susceptibles d’être collectées incluent notamment :
1) Données d’identification
Nom et prénom ;
Adresse de facturation ;
Adresse de livraison ;
Adresse email ;
Numéro de téléphone.
2) Données liées au paiement
Numéro de carte bancaire ;
Date d’expiration de la carte bancaire ;
Informations bancaires nécessaires au paiement.
3) Données relatives à la relation commerciale
Numéro de commande ;
Historique d’achats ;
Demandes adressées au service client ;
Préférences et intérêts liés aux produits et services proposés sur le site.
4) Données techniques et de navigation
Adresse IP ;
Données relatives à votre terminal ;
Informations de navigation sur le site.
3. UTILISATION DES COOKIES
Notre site utilise des cookies ainsi que d’autres identifiants similaires.
Ces technologies permettent de collecter certaines informations lorsque votre navigateur ou votre appareil accède à notre site internet ou à des contenus fournis par notre intermédiaire.
Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre ordinateur, téléphone ou autre appareil lors de votre visite sur notre site.
Nous utilisons plusieurs types de cookies, notamment :
Cookies fonctionnels ;
Cookies de performance ;
Cookies publicitaires ;
Cookies liés aux réseaux sociaux ;
Cookies de contenu.
Les cookies permettent d’améliorer votre expérience utilisateur en mémorisant certaines actions et préférences.
Ils nous aident également à comprendre la manière dont vous utilisez notre site, par exemple si vous êtes un nouveau visiteur ou un utilisateur régulier.
Les cookies utilisés afin d’optimiser votre expérience et de fournir nos services sont détaillés dans le tableau publié sur le site.
La durée de conservation d’un cookie dépend de sa nature :
Les cookies de session sont supprimés lorsque vous quittez le site ;
Les cookies persistants restent sur votre appareil jusqu’à leur expiration ou leur suppression.
La majorité des cookies utilisés sur notre site sont des cookies persistants, dont la durée peut varier entre 30 minutes et deux ans à compter de leur dépôt sur votre appareil.
Vous pouvez à tout moment contrôler, gérer, désactiver ou supprimer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur.
Veuillez toutefois noter que le blocage ou la suppression de certains cookies peut altérer votre expérience de navigation et empêcher certaines fonctionnalités du site de fonctionner correctement.
Vous pouvez accepter ou refuser les cookies non strictement nécessaires, ainsi que retirer votre consentement à tout moment.
Nous ne pouvons toutefois garantir le fonctionnement optimal de la plateforme e-commerce si certains cookies sont refusés.
Les cookies utilisés ne transmettent aucun virus et ne permettent pas d’extraire des informations personnelles directement depuis votre disque dur.
Ils sont utilisés uniquement dans les conditions prévues par la présente Politique de Confidentialité.
Le blocage des cookies n’empêche pas nécessairement certains partages de données avec des tiers.
Pour exercer vos droits ou vous opposer à certaines utilisations de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse indiquée dans la présente politique.
4. FINALITÉS DE LA COLLECTE DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Lorsque vous utilisez notre site, vous acceptez que nous collections, utilisions et, le cas échéant, transmettions certaines informations vous concernant, dans les limites prévues par la présente Politique de Confidentialité.
Des données personnelles peuvent également être collectées lorsque vous échangez avec la société ASMIND SRL, notamment lorsque vous transmettez vos coordonnées ou formulez une demande.
Vos données sont collectées sur la base de votre consentement, de l’exécution de vos commandes ou de l’intérêt légitime de la société ASMIND SRL.
Les finalités de cette collecte sont notamment les suivantes :
Répondre à vos questions et demandes d’information ;
Fournir et livrer les produits ou services commandés sur notre site ;
Gérer vos commandes, leur livraison et les garanties applicables ;
Traiter vos informations de paiement ;
Sécuriser les transactions, prévenir la fraude et les incidents de paiement ;
Gérer et améliorer la relation client ;
Analyser vos préférences et habitudes de consommation ;
Vous envoyer, sous réserve de votre accord, des offres, actualités ou newsletters ;
Améliorer le fonctionnement du site ;
Vous proposer des services personnalisés ;
Détecter les risques, abus ou fraudes éventuelles ;
Gérer les réclamations, retours et demandes de service après-vente.
5. DESTINATAIRES DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Vos données personnelles sont collectées par la société ASMIND SRL.
Elles ne sont communiquées qu’aux personnes, sociétés ou organismes strictement nécessaires à la réalisation des finalités décrites dans la présente Politique de Confidentialité.
Vos données peuvent notamment être transmises à nos prestataires de services lorsque cela est nécessaire à l’exécution de nos obligations.
Par exemple, les transporteurs ou services postaux tels que DHL, Colissimo, UPS ou tout autre service de livraison peuvent avoir besoin de votre nom, adresse de livraison et numéro de téléphone afin d’assurer l’expédition, le dédouanement et la livraison de votre commande.
Vos données peuvent également être partagées avec des sous-traitants techniques ou logistiques, tels que :
Prestataires d’hébergement ;
Prestataires de maintenance ;
Prestataires de paiement ;
Services de prévention de la fraude ;
Transporteurs ;
Prestataires d’emailing ou de support technique.
Certaines données peuvent également être communiquées à l’hébergeur ou aux solutions techniques utilisées pour l’exploitation du site.
Vos données peuvent aussi être transmises, lorsque cela est nécessaire, au vendeur des produits commercialisés sur le site, à savoir Iris Reveka HK Limited, société de droit hongkongais dont le siège social est situé 2301, 23/F, BAYFIELD BUILDING, 99 HENNESSY ROAD, WAN CHAI, HONG KONG.
Nous utilisons également Google Analytics afin de mieux comprendre l’utilisation de notre site et les préférences de nos visiteurs.
Vous pouvez obtenir plus d’informations sur l’utilisation de vos données par Google Analytics via le lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Vous pouvez également désactiver Google Analytics via ce même lien.
Nous pouvons partager certaines informations avec nos partenaires publicitaires concernant votre utilisation du site, vos achats ou vos interactions avec des publicités liées aux produits et services proposés.
Ces informations peuvent être collectées directement ou via des cookies et technologies similaires.
Vous pouvez désactiver certaines publicités ciblées via les liens suivants :
Facebook : https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
Bing : https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads
Vous pouvez également vous opposer à certains services de publicité ciblée via le portail de la Digital Advertising Alliance : http://optout.aboutads.info/
Enfin, vos données personnelles peuvent être communiquées à des tiers lorsque cela est imposé par la loi, un règlement ou une décision judiciaire.
6. DURÉE DE CONSERVATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités mentionnées dans la présente Politique de Confidentialité.
Les données transmises via le formulaire de contact sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande.
Les données liées à vos commandes sont conservées par la société ASMIND SRL pendant une durée n’excédant pas les délais légaux applicables.
À la clôture de votre compte client, ces données pourront être archivées ou supprimées si les délais légaux de conservation sont expirés.
Les données bancaires sont conservées de manière sécurisée uniquement pendant le temps nécessaire à la validation du paiement et de la commande. Elles sont ensuite supprimées.
Vous pouvez à tout moment demander la clôture de votre compte client ou vous désinscrire de nos newsletters.
Pour cela, vous pouvez contacter notre service client à l’adresse suivante : info@retroha.com
Vous pouvez également vous désabonner en cliquant sur le lien prévu à cet effet dans chacune de nos newsletters.
7. TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles collectées via notre site peuvent être initialement traitées en Irlande, puis transférées hors de l’Union européenne, notamment au Canada et aux États-Unis, à des fins de stockage ou de traitement.
Ces transferts sont réalisés conformément aux règles applicables en matière de protection des données, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données, dit RGPD.
Pour plus d’informations sur les pratiques de notre partenaire Shopify en matière de RGPD, vous pouvez consulter : https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR
Vos données personnelles peuvent également être communiquées et traitées par la société Iris Reveka HK Limited, vendeur des produits proposés sur notre site, uniquement dans la mesure nécessaire à la préparation, l’expédition et la livraison de vos commandes.
Seules les informations strictement nécessaires à l’exécution de ces prestations seront transmises.
8. CONFIDENTIALITÉ ET SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Notre hébergeur, Cloudways LLC, met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à assurer la confidentialité, la sécurité et l’intégrité des données personnelles collectées.
Les transactions effectuées sur notre site sont protégées par un système de cryptage SSL.
9. VOS DROITS SUR VOS DONNÉES PERSONNELLES
Conformément au RGPD et à la réglementation applicable, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :
Droit d’accès ;
Droit de rectification ;
Droit à l’effacement ;
Droit d’opposition ;
Droit à la limitation du traitement ;
Droit à la portabilité des données, lorsque cela est applicable.
Vous pouvez également vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes, ou à tout moment lorsqu’elles sont utilisées à des fins commerciales.
Vous pouvez aussi transmettre des directives concernant le devenir de vos données après votre décès.
Vous avez le droit de demander la correction de données inexactes ou le complément de données incomplètes.
Vous pouvez également vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de profilage client. Dans ce cas, certains services ou offres personnalisées pourraient ne plus être disponibles.
Pour exercer vos droits, vous pouvez envoyer une demande par email à : info@retroha.com
En cas de changement de votre adresse postale ou électronique, nous vous invitons à mettre vos informations à jour afin de permettre la bonne livraison de vos commandes et de faciliter tout contact relatif à celles-ci.
La société ASMIND SRL peut conserver une copie des échanges intervenus avec les utilisateurs du site, notamment les demandes, réponses et communications avec le service client.
10. DROIT APPLICABLE — LITIGES
La présente Politique de Confidentialité est régie par le droit belge.
Tout litige relatif à son interprétation ou à son application sera soumis aux juridictions compétentes, sous réserve des règles particulières applicables aux consommateurs résidant dans l’Union européenne.
Dans ce cas, les juridictions du lieu de résidence du consommateur pourront être compétentes conformément à la réglementation applicable.
11. MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous nous réservons le droit de modifier ou mettre à jour la présente Politique de Confidentialité à tout moment afin de tenir compte de l’évolution de nos pratiques, de nos outils, de la législation applicable ou pour des raisons opérationnelles.
12. CONTACT
Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité, à l’utilisation de vos données personnelles ou pour déposer une réclamation, vous pouvez nous contacter par email à l’adresse suivante :
info@retroha.com