Conditions générales de ventes
🧾 À propos de ce document
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les règles qui encadrent la relation entre AS Mind Srl, exploitant du site Retroha, et ses clients, dans le cadre de la vente de biens proposés en ligne. En validant une commande, le Client accepte sans réserve les présentes CGV.
🏢 Qui sommes-nous ?
L’entreprise AS Mind Srl, enregistrée sous le numéro BE 1021.251.335, dont le siège social se situe à Rue longue, 8, 6200 Châtelet, Belgique, est responsable des ventes effectuées sur le site Retroha.
- 📧 Email : info@Retroha.com
- 📞 Téléphone : +32 71 49 76 56 | +33 1 89 88 33 25
- 🕐 Disponibilité : Lundi - Vendredi (9h30 à 11h30 puis 13h à 17h30)
🛒 Ce que nous proposons
Tous les produits visibles sur notre site sont présentés avec soin : descriptions, visuels, caractéristiques, prix TTC. En cas d’erreur manifeste, la commande pourra être ajustée ou annulée par nos soins.
🌍 Zone de livraison
Nous livrons actuellement en : France Métropolitaine, Belgique, Luxembourg et Suisse. Toute commande en dehors de ces zones peut être refusée.
📝 Comment commander ?
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- Complétez vos informations de livraison et facturation.
- Acceptez les CGV en cochant la case prévue.
- Passez au paiement via notre solution sécurisée.
- Recevez votre confirmation de commande, puis une notification d’expédition.
📦 Disponibilité & stock
Toutes les commandes sont traitées sous réserve de disponibilité. En cas de rupture :
- Avant commande : vous en êtes informé immédiatement.
- Après commande : un remboursement est effectué sous 30 jours.
💳 Prix & paiement
Les prix sont indiqués en euros TTC. Paiement par carte bancaire uniquement (Visa, MasterCard), via une plateforme sécurisée.
Abonnement "Avantages+" : En souscrivant à l'abonnement, vous bénéficiez d'une période d'essai de 3 jours. À l'issue de cette période, votre abonnement sera automatiquement renouvelé au tarif de 44,75 € par mois, sauf résiliation de votre part.
🚚 Livraison
Livraison effective : à la remise du colis au Client.
Délais : 5 à 7 jours ouvrables.
En cas de retard supérieur à 30 jours : vous avez la possibilité de demander l’annulation et le remboursement.
Frais : précisés avant validation finale.
🌏 Origine des produits et expédition internationale
Les articles proposés sur le site sont expédiés directement depuis nos partenaires logistiques situés hors Union européenne, notamment en Chine. Ces dispositions n’affectent pas les droits légaux du Client (garantie légale de conformité, droit de rétractation, etc.).
🔁 Droit de rétractation
Conformément à l’article L. 221-18 du Code de la consommation, vous avez 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, à compter de la réception.
Envoyez-nous un message clair ou le formulaire type par courrier ou email. Le produit doit être retourné non utilisé, complet. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé, de produit non conforme à votre commande, ou d’erreur de notre part lors de l’envoi, auquel cas les frais sont pris en charge.
Le remboursement est effectué sous 30 jours à compter de la réception du produit retourné.
🛡️ Garanties légales
Nos produits sont couverts par les garanties légales de conformité de deux ans (articles L.217-1 et suivants du Code de la consommation) et contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
🔒 Protection des données
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de votre commande et conformément à notre politique de confidentialité, disponible sur notre site.
📣 Questions & réclamations
Notre équipe est disponible pour toute demande :
- Email : info@Retroha.com
- Téléphone : +32 71 49 76 56 | +33 1 89 88 33 25
- Horaires : Lundi - Vendredi (9h30 à 11h30 puis 13h à 17h30)
⚖️ Litiges & droit applicable
En cas de litige, nous cherchons toujours une solution amiable. Si cela échoue, vous pouvez :
- Utiliser la plateforme de résolution des litiges : https://webgate.ec.europa.eu/odr
- Faire appel aux tribunaux compétents.
Les CGV sont soumises au droit belge.
📌 Clauses finales
- Les échanges entre parties se font principalement par email.
- La nullité d’une clause n’affecte pas la validité des autres.
- Les titres sont présents à titre indicatif uniquement.
📄 Formulaire de rétractation
À adresser à :
AS Mind Srl
Rue longue, 8, 6200 Châtelet, Belgique
info@Retroha.com
Objet : Exercice du droit de rétractation
Je vous notifie par la présente ma rétractation de la commande suivante :
- Numéro de commande : [insérer numéro]
- Commandé le : [date]
- Reçu le : [date]
Informations personnelles :
- Nom : [Nom complet]
- Adresse : [Adresse complète]
- Email : [Email]
Date : [date]
Signature : (uniquement pour un envoi postal)
Dernière mise à jour : 20 avril 2025